Datenschutzerklärung

Datenschutzinformationen für Sie Kunde über unser Serviceportal nach
Art. 13 DSGVO

Wir freuen uns, dass Sie sich für eine Kommunikation über unser Serviceportal entschieden haben. Gem. Art. 13 der Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) möchten wir Sie auf unsere allgemeine Datenschutzerklärung unserer Website https://www.hansewasser.de/datenschutz/ hinweisen. Diese allgemeine Datenschutzerklärung wird durch diese Datenschutzerklärung in unserem Serviceportal ergänzt.

Mit dem hanseWasser-Serviceportal stellt hanseWasser Bremen GmbH als verantwortliche Stelle im Sinne der DSGVO eine Online-Plattform zur Verfügung. Für die Bereitstellung des Angebots unter http://www.service.hansewasser.de sowie für dessen Verbesserung erhebt und verarbeitet die hanseWasser Bremen GmbH bestimmte personenbezogene Daten, die nachfolgend beschrieben sind. Diese Daten nutzt hanseWasser Bremen GmbH zur Erbringung der im hanseWasser-Serviceportal angebotenen Funktionen.

Zur Registrierung in unserem hanseWasser-Serviceportal ist es erforderlich, dass Sie uns eine ausdrückliche Einwilligung in die Erhebung, Speicherung und Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten geben. Bitte haben Sie Verständnis, dass es ohne diese Einwilligung nicht möglich ist, sich in unserem Serviceportal zu registrieren. Wenn Sie die Einwilligung nicht erteilen möchten, haben Sie selbstverständlich die Möglichkeit, wie bislang auch, unsere Services außerhalb des Online-Serviceportals zu nutzen.

 

I. Wer ist für die Verarbeitung Ihrer Daten verantwortlich und wer ist Datenschutzbeauftragter?

Verantwortliche für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten ist die:

hanseWasser Bremen GmbH
Birkenfelsstraße 5
28217 Bremen
Deutschland

Sie finden weitere Informationen zu unserem Unternehmen, Angaben zu den vertretungsberechtigten Personen und auch weitere Kontaktmöglichkeiten in unserem Impressum auf unserer Firmen-Website.

Unseren betrieblichen Datenschutzbeauftragten erreichen Sie unter:
Datenschutzbeauftragter der hanseWasser Bremen GmbH
Birkenfelsstraße 5
28217 Bremen
Deutschland
E-Mail: datenschutz@hanseWasser.de

 

II. Welche Daten verarbeiten wir von Ihnen?

Zu den verarbeiteten Kategorien personenbezogener Daten gehören insbesondere Ihre Stammdaten sowie Daten, die für die Abwicklung des darin angebotenen Online-Services  (z.B. Zählerstände) erforderlich sind. Der Vorgang der Übertragung der Daten (das Hochladen) erfolgt in abgesicherter Form. Ihre angegebenen Daten werden auf den Servern der Fa. Hetzner Online GmbH gespeichert, mit denen hanseWasser Bremen GmbH einen Auftragsverarbeitungsvertrag nach § 28 DSGVO geschlossen hat.

Um sich zu registrieren, ist es erforderlich, dass wir von Ihnen zwingend folgende Daten erheben und verarbeiten: E-Mail-Adresse, Vor- und Nachname, Passwort, Objektanschrift (Straße, Hausnummer PLZ und Ort des relevanten Grundstücks), ihre postalische Anschrift, Kundennummer beim örtlichen Wasserversorger, Vertragskonto beim örtlichen Wasserversorger, Nummer des Zwischenzählers. Zusätzlich verarbeiten wir von Ihnen Daten wie Zählerstand und Ablesedatum. Die E-Mail-Adresse wird hierbei ausschließlich zum Zwecke der erstmaligen Registrierung und für den Versand von Service-E-Mails des hanseWasser-Serviceportals erhoben und genutzt. Service-E-Mails in diesem Sinne sind z.B. E-Mails, mit denen Sie die von der hanseWasser die Mitteilung erhalten, dass ein neues Dokument in Ihrem persönlichen elektronischen Postfach des hanseWasser-Serviceportals eingestellt wurde. Bei diesen Service-E-Mails handelt es sich also nicht um Werbung.

 

III.  Für welche Zwecke werden Ihre Daten verarbeitet?

Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten dient zum Zwecke der Einrichtung und Pflege des hanseWasser-Kundenkontos sowie der Ermöglichung und Abwicklung der darin angebotenen Online-Services Die Verarbeitung Ihrer Daten ist erforderlich, um je nach ihrem Bedürfnis mit Ihnen zu vertragsrelevanten Angelegenheiten im Austausch zu bleiben.
 

IV. Welche Rechtsgrundlage kommt in Betracht?

Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten in diesem Serviceportal ist Art. 6 Abs. 1, lit. a DSGVO (persönlichen Einwilligung).  Soweit Sie im Rahmen der Nutzung des Serviceportals personenbezogene Daten eingeben können, sind diese Angaben durch Sie rein freiwillig. Diese Daten sind für die Nutzung der zusätzlichen Online-Services im hanseWasser-Serviceportal erforderlich und dienen sodann ausschließlich dem Zweck der Bearbeitung, Speicherung und Abwicklung Ihrer Anfrage (z.B. Anfrage über unser Kontaktformular) oder Ihres Auftrages (z.B. Gartenwasserabrechnung). Mit Übermittlung dieser Daten an die hanseWasser erteilen Sie gleichzeitig die Einwilligung in die zweckgebundene Erhebung und Nutzung dieser Daten. Eine Nutzung zu anderen Zwecken und die Weitergabe der Daten an Dritte erfolgt nicht.

 

V. Woher stammen Ihre Daten?

Ihre personenbezogenen Daten werden in aller Regel direkt bei Ihnen im Rahmen des Vertragsverhältnisses erhoben. Daneben können wir Daten von Dritten erhalten haben, denen Sie Ihre Daten zur Weitergabe zur Verfügung gestellt haben.

 

VI. Wer erhält Ihre Daten?

Zugriff auf Ihre Daten haben nur Mitarbeiter der hanseWasser Bremen GmbH, die für die Abwicklung des Kunden- und Vertragsverhältnisses verantwortlich sind und eine entsprechende Zugriffsberechtigung besitzen. Darüber hinaus erhalten Innerhalb unseres Unternehmens nur die Personen und Stellen (z. B. Kundenbetreuung) Ihre personenbezogenen Daten, die diese für die Entscheidung über die Vertragsabwicklung und zur Erfüllung unserer vor- bzw. vertraglichen und gesetzlichen Pflichten benötigen. Ihre Daten werden nur für die Abwicklung der im Online-Service angeforderten Leistungen erhoben, verarbeitet und genutzt. Es erfolgt zu keinem Zeitpunkt eine Übermittlung an Dritte. Sollte eine uns zur Verfügung gestellte Anlage (Dokument) mit einem Schutz versehen sein, müssen wir diesen für die weitere Bearbeitung und Ablage in unserem System aufheben. Der Abwicklungsprozess erfolgt hauptsächlich über die hanseWasser Bremen GmbH selbst, weshalb Ihre Daten auch dort verarbeitet werden.

 

VII. Wie lange werden Ihre Daten gespeichert?

Wir verarbeiten und speichern Ihre personenbezogenen Daten, solange dieses für die Erfüllung unserer vertraglichen und gesetzlichen Pflichten erforderlich ist. Dabei ist zu beachten, dass unsere Geschäftsbeziehung ein Dauerschuldverhältnis ist, welches auf Jahre angelegt ist. Sind die Daten für die Erfüllung vertraglicher oder gesetzlicher Pflichten nicht mehr erforderlich, werden diese regelmäßig gelöscht, es sei denn, deren – befristete – Weiterverarbeitung ist erforderlich zu folgenden Zwecken:

  1.   Erfüllung handels- und steuerrechtlicher Aufbewahrungspflichten, die sich z.B. ergeben können aus Handelsgesetzbuch (HGB), Abgabenordnung (AO), Geldwäschegesetz (GwG). Die dort vorgegebenen Fristen zur Aufbewahrung bzw. Dokumentation betragen in der Regel zwei bis zehn Jahre.
  2.   Erhaltung von Beweismitteln im Rahmen der gesetzlichen Verjährungsvorschriften. Nach den §§ 195 ff des Bürgerlichen  Gesetzbuches (BGB) können diese Verjährungsfristen bis zu 30 Jahre betragen, wobei die regelmäßige Verjährungsfrist 3 Jahre beträgt.

 

VIII. Werden Ihre Daten in ein Drittland übermittelt?

Ihre personenbezogenen Daten werden nicht an ein Drittland übermittelt. Drittstaaten sind Staaten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums.

 

IX. Inwieweit finden automatisierte Einzelfallentscheidungen oder Maßnahmen zum Profiling statt?

Wir nutzen keine automatisierten Verarbeitungsprozesse, um eine Entscheidung herbeizuführen. Das schließt Profiling ein.

 

X. Einsatz von Analysesoftware Matomo und Cookies

Auf unserem Serviceportal wird keine Webanalysedienst-Software eingesetzt

 

XI. Datensicherheit

Ihre Daten werden im Wege der Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO bei einem Provider (Fa. Hetzner Online GmbH) gehostet. Sowohl hanseWasser Bremen als auch der Provider setzen technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen ein, um Ihre erhobenen Daten gegen zufällige oder vorsätzliche Manipulation, Verlust, Zerstörung oder gegen Zugriff unberechtigter Personen zu schützen. Unsere Sicherheitsmaßnahmen werden entsprechend der technologischen Entwicklung fortlaufend verbessert.

 

XII. Welche Datenschutzrechte können Sie geltend machen?

Werden personenbezogene Daten von Ihnen verarbeitet, sind Sie Betroffener i.S. der DSGVO und es stehen Ihnen folgende Rechte gegenüber dem Verantwortlichen zu:

  • Auskunft über Ihre bei uns gespeicherten Daten und deren Verarbeitung (Art. 15 DSGVO),
  • Berichtigung unrichtiger personenbezogener Daten (Art. 16 DSGVO),
  • Löschung Ihrer bei uns gespeicherten Daten (Art. 17 DSGVO),
  • Einschränkung der Datenverarbeitung, sofern wir Ihre Daten aufgrund gesetzlicher Pflichten noch nicht löschen dürfen (Art. 18 DSGVO),
  • Widerspruch gegen die Verarbeitung Ihrer Daten bei uns (Art. 21 DSGVO) und
  • Datenübertragbarkeit, sofern Sie in die Datenverarbeitung eingewilligt haben oder einen Vertrag mit uns abgeschlossen haben (Art. 20 DSGVO).

Sofern Sie uns eine Einwilligung erteilt haben, können Sie diese jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

 

XIII. Recht auf Widerruf der datenschutzrechtlichen Einwilligungserklärung

Sie haben das Recht, Ihre datenschutzrechtliche Einwilligungserklärung jederzeit zu widerrufen. Durch den Widerruf der Einwilligung wird die Rechtmäßigkeit der aufgrund der Einwilligung bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung nicht berührt.

 

XIV. Recht auf Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde

Unbeschadet eines anderweitigen verwaltungsrechtlichen oder gerichtlichen Rechtsbehelfs steht Ihnen das Recht auf Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde zu. Die für uns zuständige Aufsichtsbehörde ist "Die Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit der Freien Hansestadt Bremen", Arndstraße 1, 27570 Bremerhaven, Tel.: 0471 596 2010 oder Tel.: 0421 361 2010, Fax 0421 496 18495, E-Mail: office@datenschutz.bremen.de, Website www.datenschutz.bremen.de

Alternativ können Sie sich auch jederzeit an unseren oben genannten betrieblichen Datenschutzbeauftragten unter datenschutz@hanseWasser.de wenden.

 

Bremen, 08.03.2019